Conditions Générales de Vente

Article 1 - Identification de notre société

CIADIMEL
DIRECTION GENERALE
DOUALA CAMEROUN, BORNE 10
BP : 11400 DOUALA

Service à la clientèle

• (+237) 654 334 844
• sales@ciadimel.com

Article 2 - Prix

Les prix de nos produits sont indiqués sur le site en FCFA TTC (toutes taxes comprises) hors participation aux frais de traitement et d'expédition.

ciadimel.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Lors d'une commande, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les produits demeurent la propriété de ciadimel.com jusqu'au complet paiement du prix.

Article 3 - Passation des commandes

• Sur Internet : www.ciadimel.com
• Par téléphone : au (+237) 654 334 844 .

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et font l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de votre validation de commande.

Article 4 - Validation d'une commande

Validation par le Client

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Pour les commandes passées directement sur notre site internet ou par téléphone si vous nous avez laissé une adresse mail, vous recevrez un mail de confirmation de votre commande.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par ciadimel.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre ciadimel.com et ses clients.

Validation par ciadimel.com

A la réception des commandes, ciadimel.com s'assure de la cohérence des données communiquées. Dans le cadre de sa politique de lutte contre les paiements frauduleux, ciadimel.com se réserve le droit de mener toute investigation nécessaire avant la validation d'une commande. Cela peut inclure notamment la demande d'un justificatif de domicile ou la demande des coordonnées de votre agence bancaire. Lorsqu'une telle procédure est lancée, la validation de la commande est suspendue. Si la commande n'était pas validée dans un délai de 15 jours, la commande serait annulée et les sommes payées remboursées. Ce délai peut être allongé si des échanges de documents sont en cours entre le client et ciadimel.com.

Article 5 - Produits

Disponibilité

Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande (erreur de stock, casse d'un produit), nous vous en informerons par mail ou téléphone. Nous vous proposerons alors au choix :

• le remboursement du ou des produits manquants en bon d'achat
• l'annulation pure et simple de votre commande.

La validation sera suspendue jusqu'à votre réponse.

Photographies des produits

Les photographies illustrant les produits proposés sur le site ciadimel.com sont fournies à titre indicatif. Les éventuelles variations entre ces photographies et les produits n'engagent pas la responsabilité de ciadimel.com.

Article 6 - Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison ou au point relais que vous avez indiqué au cours du processus de commande.

En cas de paiement par chèque et pour des raisons de contrôle, les commandes sont expédiées entre 1 et 10 jours suivant l'encaissement du chèque.

En cas de paiement par virement, les commandes sont expédiées le lendemain de la réception du virement. Pour les virements réceptionnés le vendredi, les commandes sont expédiées le lundi suivant.

Article 7 - Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués ici sont valables dans des conditions normales de services et pour des envois effectués par nos transporteurs habituels.

Si le traitement de votre commande (notamment en raison du poids des colis…) nécessitait une solution de routage particulière, les délais de livraison vous seraient précisés lors de votre commande. Si ces délais ne devaient pas vous satisfaire, vous auriez la possibilité d'annuler votre commande.

Les délais de livraison pourraient être allongés en cas de perturbation sociale.

Article 8 - Dates limites de livraison

Les délais indiqués à l'article 7 sont les délais de livraison habituellement observés. Nous nous engageons à livrer les commandes :

• Dans les villes du cameroun : dans les 15 jours maximum suivant réception du règlement
• A destination du reste du monde : dans les 60 jours maximum suivant réception du règlement

Article 9 - Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue comptant :

• Soit par téléphone au moyen des services electroniques(Orange MONEY(OM), Mobile Money(MTN))
• soit par virement bancaire : national ou international.
• soit par chèque
• soit par carte bancaire : Visa ou MasterCard

Article 10 - Produits défectueux ou abimés

ciadimel procédera à toutes vérifications utiles et sollicitera si besoin le client pour lui demander tous renseignement, ou photos utiles. A la suite de cela, ciadimel.com pourra répondre favorablement ou défavorablement aux demandes du client. Si la réponse est favorable, nous nous engageons à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés.

Aucun retour ou remplacement de produit ne sera accepté après un délai d'un mois suivant votre commande.