Retours simples et rapides
Politique de retour de 48h
Ciadimel a pour intérêt l’entière satisfaction de sa clientèle.
Que vous ayez simplement changé d’idée ou que le produit ne convienne pas, vous pourrez effectuer un retour de marchandise dans les 48h suivant la date de réception de vos articles pour un crédit d'achat sur votre prochaine commande.
Les produits doivent être à l’état neuf
Les produits doivent être en parfaite condition, à l’état neuf, à l’exception des produits défectueux ou endommagés. Cela signifie que le produit doit répondre aux conditions suivantes:
CIADIMEL se réserve le droit de refuser un retour qui ne respecte pas ces conditions.
Comment retourner un produit?
Pour tout retour de marchandise, voici les étapes à effectuer:
- Contactez-nous à refund.request@ciadimel.com et indiquez nous quels produits vous souhaitez retourner, la ou les raisons du motif du retour et les photos s'il y'a lieu en incluant votre numéro de facture
- Notre service vous contactera dans les meilleurs délais par la suite.
CIADIMEL ne rembourse pas, mais offre des crédits sur la prochaine commande
Notre expérience démontre qu’il est plus avantageux pour tout le monde de ne pas offrir d’échanges, car il est plus simple de vous rembourser un produit au moment du retour. Il est plus rapide et facile de considérer chaque transaction séparément, et de la sorte, vous n’aurez pas à attendre la complétion du retour avant de commander le bon produit. Le fait de passer cette seconde commande élimine le besoin d’attendre que le remboursement soit effectué, et permet d’assurer que le bon produit vous soit livré le plus tôt possible.
Délais de retour
Les retours sont traités aussitôt dès que le client nous ai contacté via le formulaire de contact disponible via notre courriel refund.request@ciadimel.com. Ce n’est qu’après avoir accusé réception du courriel et vérifié que le contenu est en parfaite condition que nous pouvons commencer le processus de retour.